소비자는 사업자에게 지급한 계약대금에서 계약의 해지 또는 해제의 의사표시가 사업자에게 도달한 시점까지 공급받은 단위에 해당하는 단위대금, 부가상품의 가액, 위약금을 공제한 나머지의 환급을 청구할 수 있다.
이 때, 소비자가 재화등을 직접 이용하지 않았으나 기한의 도래로 소비자가 이용할 수 있었던 경우에는 재화등의 공급이 있었던 것으로 본다.
1. 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 시
- 해당 강좌의 2개 강의 이하 수강한 경우 : 전액 환불
- 해당 강좌의 3개 강의 이상 수강한 경우 : 해당 강좌의 학습한 강의 공제 후 환불
예) 총 30 강의로 구성된 30만원 상당의 강좌 수강 시, 3개 강좌 수강 후 환불 요청할 경우
학습한 강의 공제 : 300,000 / 30 * 3 = 30,000원 공제
총 환불 금액 : 300,000 - 30,000 = 270,000원 환불
2. 결제일로부터 7일 초과 ~ 15일 미만일 경우 환불 요청 시
- 위약금과 해당 강좌의 학습한 강의수만큼 공제 후 환불
예) 총30 강의로 구성된 30만원 상당의 강좌 수강 시, 3개 강좌 수강 후 환불 요청할 경우
위약금 : 300,000 * 10% = 30,000원
학습한 강의 공제 : 300,000 / 30 * 3 = 30,000원 공제
총 환불 금액 : 300,000 - (30,000 + 30,000) = 240,000원 환불
3. 결제일로부터 15일 이후 환불 요청 시
- 단과 : 환불 불가
- 패키지/프리패스 : 위약금과 신청한 강좌(수강한 강좌)의 정가 차감 후 환불
예) 3개월 프리패스 결제 후 3과목(각 10만원) 신청 시, 환불 요청할 경우
위약금 : 351,000 * 10% = 35,100원
신청한 강좌 공제 : 100,000 * 3 = 300,000원
총 환불 금액 : 351,000 - (35,100 + 300,000) = 15,900원
4. 결제일로부터 30일 이후 환불 요청 시, 소비자가 재화 등을 직접 사용하지 않았으나 기한의 도래로 소비자가 이용할 수 있었던 경우에는 재화등의 공급이 있었던 것으로 보고 환불을 불가한다.
[유의사항]
* 총 강좌수가 10강 미만인 경우, 무조건 1강이상 수강시 강의 공제.
* 해당 강좌의 한 강의당 진도율이 5% 이상인 경우 수강한 강의로 간주
* 학습한 강의 공제 계산방법 = 해당 강좌의 정가 / 해당 강좌의 총 강의 수 * 학습한 강의의 수
* 위약금은 단과, 패키지 / 프리패스 정가의 10%
* 일 원 단위 이하는 절사
5. 교재 환불
- 교재 발송 전 : 교재 취소 및 환불 가능
- 교재 발송 후 : 교재를 사용하지 않은 경우에 한하여 왕복 배송비를 저희쪽으로 입금 후 환불 가능
(단, 배송 완료 시점 기준으로 7일 이내로 고객센터에 반송(환불)의사를 밝혀야 하며, 수령 후 2주일 이내로 반송완료 되어야 함)
